Termini di servizio — GP Calendar

1. Oggetto e ambito di applicazione

I presenti Termini di servizio disciplinano l’utilizzo della piattaforma GP Calendar (di seguito la “Piattaforma”), sviluppata e gestita da GP Human Lab (di seguito il “Fornitore”), contattabile all’indirizzo gphumanlab@gmail.com.

La Piattaforma si trova in fase di avvio ed è offerta a titolo gratuito: il Fornitore non percepisce alcun corrispettivo per il suo utilizzo e non svolge, allo stato, attività d’impresa. Per questa ragione non sono indicati partita IVA né sede legale. Qualora in futuro venissero introdotte condizioni economiche, i presenti Termini saranno aggiornati con tutte le informazioni identificative e fiscali richieste dalla normativa applicabile, con il preavviso previsto dall’articolo 11.

La Piattaforma si compone di due applicazioni: un portale pubblico di prenotazione, raggiungibile all’indirizzo client.gpcalendar.gphumanlab.com, e un’area riservata agli esercenti, raggiungibile all’indirizzo store.gpcalendar.gphumanlab.com.

L’accesso e l’utilizzo della Piattaforma comportano l’accettazione integrale dei presenti Termini. Chi non intenda accettarli è tenuto ad astenersi dall’utilizzo del servizio.

2. Definizioni

Piattaforma: Il software GP Calendar nelle sue componenti pubblica e riservata, comprensivo di interfacce, funzionalità e servizi accessori.
Fornitore: Il soggetto che sviluppa e mette a disposizione la Piattaforma, individuato all’articolo 1.
Negozio: L’esercizio commerciale, professionista o attività che utilizza la Piattaforma per ricevere e gestire prenotazioni.
Staff: Le persone autorizzate dal Negozio ad accedere all’area riservata, nei ruoli di Titolare o Dipendente.
Cliente finale: La persona che utilizza il portale pubblico per prenotare un servizio presso un Negozio.
Prenotazione: L’appuntamento fissato tramite la Piattaforma tra un Cliente finale e un Negozio.

3. Ruolo di GP Calendar

La Piattaforma è uno strumento tecnico di intermediazione. Il Fornitore mette a disposizione l’infrastruttura che consente al Cliente finale di fissare un appuntamento e al Negozio di gestirlo.

Il rapporto avente ad oggetto la prestazione prenotata (il taglio, il trattamento, la consulenza o qualsiasi altro servizio) intercorre esclusivamente tra il Cliente finale e il Negozio. Il Fornitore non è parte di tale rapporto, non eroga la prestazione, non incassa il corrispettivo e non risponde della sua esecuzione, qualità o conformità.

Le informazioni pubblicate sul portale — servizi, durate, prezzi, orari, disponibilità e recapiti — sono inserite e mantenute dal Negozio sotto la sua esclusiva responsabilità.

4. Account e credenziali

L’accesso all’area riservata avviene tramite credenziali personali. Le credenziali dello Staff sono create e gestite dal Titolare del Negozio, che ne risponde.

Ciascun utente è tenuto a custodire le proprie credenziali con diligenza, a non cederle a terzi e a comunicare tempestivamente al Negozio ogni sospetto di utilizzo non autorizzato. Le attività compiute tramite credenziali valide si presumono riferibili al loro titolare.

La prenotazione da parte del Cliente finale non richiede la creazione di un account.

5. Obblighi del Negozio

Il Negozio si impegna a:

mantenere aggiornati e veritieri i dati relativi a servizi, durate, prezzi, personale e orari di apertura;
onorare le prenotazioni ricevute o, in caso di impedimento, avvisare il Cliente finale con ragionevole anticipo;
gestire le credenziali del proprio Staff, revocandole quando il rapporto cessa;
utilizzare i dati dei Clienti finali esclusivamente per le finalità connesse alla prenotazione, nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati personali;
non utilizzare la Piattaforma per finalità illecite o per offrire servizi vietati dalla legge.

6. Obblighi del Cliente finale

Il Cliente finale si impegna a:

fornire dati veritieri e completi, necessari alla gestione dell’appuntamento;
presentarsi all’appuntamento nell’orario prenotato o annullarlo per tempo, utilizzando le funzioni messe a disposizione dalla Piattaforma;
non effettuare prenotazioni fittizie, ripetute o comunque abusive, che sottraggono disponibilità ad altri utenti.

Eventuali politiche relative a ritardi, mancate presentazioni o penali sono stabilite autonomamente dal singolo Negozio e comunicate da quest’ultimo.

7. Disponibilità del servizio

Il Fornitore si adopera per garantire il funzionamento continuativo della Piattaforma, senza tuttavia assumere alcun obbligo di risultato in ordine alla sua ininterrotta disponibilità.

Il servizio può essere sospeso per interventi di manutenzione, aggiornamento o per cause non imputabili al Fornitore, tra cui malfunzionamenti di reti, servizi di terzi o eventi di forza maggiore. Ove possibile, gli interventi programmati sono comunicati con preavviso.

Il Fornitore può modificare, aggiungere o rimuovere funzionalità della Piattaforma per finalità di miglioramento, sicurezza o adeguamento normativo.

8. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, il Fornitore non risponde:

della prestazione prenotata presso il Negozio, né della sua qualità, esecuzione o mancata esecuzione;
dell’esattezza dei contenuti inseriti dai Negozi;
dei danni derivanti da indisponibilità temporanea della Piattaforma;
dell’utilizzo delle credenziali da parte di soggetti non autorizzati, qualora derivi da negligenza nella loro custodia.

Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità del Fornitore per dolo o colpa grave, né i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.

9. Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy & Cookie Policy, che forma parte integrante dei presenti Termini.

Si richiama in particolare che il Titolare del trattamento dei dati forniti in sede di prenotazione è il Negozio presso cui la prenotazione viene effettuata. I dati di ciascun Negozio sono tecnicamente isolati da quelli degli altri Negozi.

10. Proprietà intellettuale

La Piattaforma, il software, le interfacce, i marchi, i loghi e ogni altro contenuto messo a disposizione dal Fornitore sono di titolarità di quest’ultimo o dei rispettivi aventi diritto e sono protetti dalla normativa in materia di proprietà intellettuale.

L’utilizzo della Piattaforma non comporta alcun trasferimento di diritti. È vietata la riproduzione, la modifica, la decompilazione o la creazione di opere derivate, salvo quanto espressamente consentito dalla legge.

I contenuti caricati dal Negozio (denominazione, immagini, descrizioni dei servizi) restano di titolarità del Negozio, che ne garantisce la liceità e concede al Fornitore la facoltà di pubblicarli sulla Piattaforma per le finalità del servizio.

11. Modifiche ai Termini

Il Fornitore può modificare i presenti Termini per esigenze organizzative, tecniche o di adeguamento normativo. La versione aggiornata è pubblicata su questa pagina con l’indicazione della data.

Le modifiche sostanziali sono comunicate ai Negozi con ragionevole preavviso. L’utilizzo della Piattaforma successivo alla pubblicazione comporta accettazione dei Termini aggiornati.

12. Canone, sospensione, recesso e cancellazione

Canone. La Piattaforma è offerta al Negozio in abbonamento mensile, senza vincolo di durata minima. Il canone dipende dal numero di calendari attivi, è indicato al momento dell’iscrizione ed è da intendersi al netto dell’IVA. L’abbonamento si rinnova automaticamente ogni mese e il canone è addebitato, tramite Stripe, sul metodo di pagamento indicato dal Negozio. Le condizioni agevolate concesse con un codice sconto valgono per la durata e alle condizioni comunicate al momento della concessione. Le variazioni del canone sono comunicate con il preavviso di cui all’articolo 11 e non hanno effetto sui periodi già pagati.

Mancato pagamento. Se l’addebito del canone non va a buon fine, l’accesso del Negozio e del suo personale all’area riservata è sospeso immediatamente e la pagina di prenotazione non è più visibile ai clienti. Durante la sospensione i dati sono conservati integralmente e il Negozio riceve via email le istruzioni per il pagamento: saldato il canone, il servizio è ripristinato senza alcuna perdita di dati. Se il pagamento non avviene entro 10 giorni dalla sospensione, il Negozio e tutti i dati collegati — calendari, prenotazioni, servizi, orari, immagini e account del personale — sono cancellati in modo definitivo e non sono più recuperabili. Prima della cancellazione il Negozio riceve almeno due ulteriori avvisi via email.

Recesso. Il Negozio può disdire l’abbonamento in qualsiasi momento dalla propria area riservata. La disdetta ha effetto alla fine del periodo mensile già pagato, fino al quale il servizio resta pienamente disponibile; il canone del periodo in corso non è rimborsato. Alla scadenza l’accesso è sospeso e il Negozio può riattivare l’abbonamento entro 10 giorni ritrovando i propri dati; trascorso tale termine si procede alla cancellazione definitiva descritta sopra.

Clienti del Negozio. Alla cancellazione, i clienti che hanno appuntamenti futuri prenotati tramite la Piattaforma e che hanno indicato un indirizzo email ne ricevono comunicazione, insieme ai recapiti del Negozio. Le fatture già emesse restano conservate per il periodo previsto dalla normativa fiscale.

Il Fornitore può inoltre sospendere o disattivare l’accesso in caso di violazione grave dei presenti Termini, di utilizzo illecito della Piattaforma o di pregiudizio alla sicurezza del servizio, dandone comunicazione all’interessato.

13. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Quando l’utente riveste la qualifica di consumatore ai sensi del Codice del Consumo, per ogni controversia è competente in via inderogabile il foro del luogo di residenza o di domicilio elettivo del consumatore stesso.

Per le controversie con soggetti che non rivestono la qualifica di consumatore, la competenza è determinata secondo i criteri ordinari previsti dalla legge.

Per comunicazioni relative ai presenti Termini è possibile scrivere a gphumanlab@gmail.com.